浅谈楼宇智能化工程技术专业“东莞电信定向培养班”模式

我国智能建筑市场及房地产行业的迅猛发展，直接拉动了对楼宇智能化工程技术专业人才的需求。东莞职业技术学院楼宇智能化工程技术专业以培养楼宇工程信息化、自动化和智能化应用性人才为目标，积极推动实体化的校企合作培养模式。在学院的支持下，该专业与东莞电信合作，开设“东莞电信定向培养班”，以市场为依托，充分利用教学过程与工作过程对接进行校内外双顶岗，为学生提供电信网络方面的实践机会，培养学生在实际工作中观察、分析、研究、解决问题的能力。

楼宇智能化工程技术是多学科跨行业的系统工程，把建筑、电子、自控、通信、计算机等方面的先进技术相互融合、集成优化为一个整体，使楼宇的使用适合信息社会需要并且具有安全、高效、舒适、便利等优势。楼宇智能化行业涉及的专业多，配套产品和技术繁杂，且产品更新换代迅速，具体可分为楼宇机电设备及其自动化系统（BAS）、消防自动化系统（FAS）、安全防范自动化系统（SAS）、通讯自动化系统（CAS）、管理自动化系统（MAS）、智能家居系统（HAS）等几大领域。因此，楼宇智能化工程技术对从业人员要求很高。目前，在我国的楼宇智能化及设施管理技术岗位中，人才建设尚不到位，高素质的智能建筑及设施管理专门人才需求缺口较大，经过智能建筑设备生产或安装企业培训的施工及管理人员也只有少数。

东莞市的城建和智能化小区的建设，特别是酒店、商场、交通枢纽、体育场馆、高档智能住宅区等的建设水平，一直走在珠三角地区的前列，其楼宇智能化工程技术人才需求一直呈不断上升的态势，对技能的要求也日益提高。东莞职业技术学院在2012年开设楼宇智能化工程技术专业，在现有电子信息工程技术专业、电气自动化专业、机电一体化专业及计算机应用技术专业框架下培养楼宇智能化工程技术人才，此专业的开设填补了东莞本土楼宇智能化高素质技能和管理人才培养的空白，对于东莞经济的发展具有积极的现实意义。

　　楼宇智能化工程技术专业的建设

在大部分院校，楼宇智能化工程技术专业是在原有建筑技术类专业的基础上衍生发展出来的，在信息化、数字化、自动化、智能化等方面普遍存在专业课程设置偏少、实践教学偏弱的现象。其毕业生无法适应在智能楼宇系统集成公司、各子系统专业公司从事电气、消防、安防、楼宇自动化、综合布线等子系统的设计、产品选型、安装调试等工作，更难以适应在智能楼宇产品生产专业公司从事性能测试、技术支持、售后服务等工作。

东莞职业技术学院楼宇智能化工程技术专业主干课程分为应用类（如电子技术、电气控制与PLC技术、单片机技术、智能卡技术等）和工程类（如建筑工程制图、安全防范系统工程、通信工程、楼宇智能化技术与工程等）。学院积极开设课证相融课程并开展职业技能鉴定工作，使学生在取得学历证书的同时也获得相应的职业资格证书。

学院利用现有良好的数字化、自动化、智能化实训室条件有所侧重地开设此专业，除了有功能齐全的实训基地作保障外，还引入校企合作培养模式，了解行业信息、扩展就业的渠道，以市场为依托，改善办学条件，优化教育资源。为了推动实体化的校企合作培养模式，学院已与多家企业建立了校企合作伙伴关系并签订了校企合作项目协议，保证学生的实习实训。产教结合的深入为学生就业铺平道路，实现校企协同创新、与时俱进，使专业朝着 “智能大厦群”、“智能街区”、“智能化城市”方向发展。

　　东莞电信定向培养模式

东莞职业技术学院与中国电信股份有限公司东莞分公司签订了校企合作项目协议书，学院与东莞电信以长期校企合作伙伴关系的身份发挥各自优势，展开全面合作，以校企合作办学的形式设立“东莞电信定向培养班”，按照企业人才规格要求设置课程、组织教学，以产学合作、工学交替、顶岗实习的模式培养面向生产、建设、管理和服务第一线的高素质、高技能的应用型人才，共同推动东莞经济社会发展。“东莞电信定向培养班”在每年10月份启动，培养的对象包括楼宇智能化工程技术专业、电子信息工程技术专业、电气自动化技术专业学生。培养方式以校内相关课程为基础，开展专题讲座、认知实习和校内顶岗实习，最后是为期16周的东莞电信顶岗实习，如图1所示。

校内相关的基础课程实施项目化教学，注重理论与实践的结合，让学生系统地掌握通信网络、综合布线、通信工程基础，能较为熟练地使用一些常用仪表及相关的测量仪器，为进入“定向班”打下良好的理论基础及实际操作能力。

东莞电信的工程师和培训师以基准岗位任职条件所需的知识技能为主要内容进行专题讲座，让学生初步了解电信网络及其设备相关理论知识，网络维护、资源调度的基本方法及规范，接入网末梢线缆及网络终端设施维护相关理论知识，接入网末梢线缆及网络终端设施维护、查障、检修基本方法及规范等。

认知实习让学生认识和了解东莞电信，深入实际，认真观察，获取直接的经验知识，在开阔视野、提高学习兴趣的同时，实现了理论教学和工程实例“零距离”的教学目的。在认知实习的过程中，定向班的学生同时进行校内顶岗，主要岗位职责包括校园通信网络的配置和管理，安防监控系统的网络维护等。专题讲座、认知实习和校内顶岗为学生在企业顶岗实习时能够更快地适应工作要求、更好地融入工作环境打下了良好基础。

电信顶岗实习的岗位安排主要是装维工程师和客户工程师。装维工程师的基准岗位职责包括客户线路及终端的装维服务，承担从最后一个分线盒到客户的线路及其终端设备（如光网升级、宽带调制解调器、互联网视听业务机顶盒等）的装、拆、移、修和日常基础维护等工作，落实客户申告障碍（含公共电话）的查修及用户引入线整修，响应客户需求，开展日常沟通、技术咨询及上门服务，末梢设施和线路的日常维护，承担管辖范围区内末梢设施和线路的日常维护、巡查、整治优化及修障工作，以及公话终端（含话亭）的日常维护、清洁工作，严格执行安全操作规范，确保末梢设施线路装维人员的安全。

客户工程师的基准岗位职责包括接应客户的售前、售中、售后的技术支持和服务，与客户进行日常沟通协调，承接、分解政企客户的服务需求，协调制定网络技术方面的解决方案，落实全程管控、异常处理及信息交互等组织工作。

“定向班”学生以正式工作人员的身份和学徒制的形式在不同镇区分公司的驻点进行顶岗实习。不因实习生身份而放松对自己的要求，严格遵守东莞电信的有关规章、制度和纪律，积极争取、努力完成上级领导交办的各项任务，从小事做起，向有经验的同事虚心求教，尽快适应工作环境，不断寻找自身差距，拓展知识面。

学生在顶岗实习期间需要不断培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。在顶岗实习期间，学生在一定程度上都能找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习中及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期，为他们今后的发展打下了良好的基础。

　　教学评价

针对“定向班”的不同培养阶段，通过多样化的评价方式，突出学生学习过程的体验、情感、态度、价值观、综合能力，健全学生评价体系，不过分强调结果，追求科学性和合理性，以促进学生全面发展为目标。学习校内课程“通信网络与综合布线”是学生进入“东莞电信定向培养班”的首要条件，只有通过此门课程的考核才能参加“定向班”。

参加专题讲座和认知实习是学生们进入电信顶岗实习阶段的必要条件，此阶段采用相关理论和实操考核相结合的方式。双顶岗实习期间，需完成装维服务质量、日常维护质量和达到客户响应及时率等，并通过企业的评价标准、考核制度以及“师傅”对“学徒”打分的形式，进行职业道德、职业素质、职业技能、服务意识、沟通能力等多元角度的评价。

每年约80人参加“东莞电信定向培养班”，约70%学生毕业后继续留在东莞电信并在原实习岗位工作。“东莞电信定向培养班”受到学校、企业和社会的广泛好评。当然，“东莞电信定向培养班”也存一些问题，如校内相关实践设备没有配套使用电信的设备和工具，学生在顶岗时需要更长的时间适应；因不同镇区公司驻点不同，学生承担的工作任务和工作量不同，进而导致学生接受评价的标准存在差异等等。通过建立各种反馈通道，将采集、分析和汇总的信息予以反馈，不断提高定向班的教学质量，优化培养模式，使校企合作培养模式更好地发展，成为高职教学的生命线。

　　结语

“东莞电信定向培养班”是一个成功的校企合作办学、合作育人模式，不仅培养了学生职业技能，还注重提高学生素质，培养学生的工程意识和分析解决问题的能力，为学生在东莞电信“零距离”上岗奠定基础。东莞电信定向培养模式促进了学生综合素质的稳步提高，推动了教育教学改革和发展，对提升办学水平，实现长期的、共建共赢的校企合作目标具有十分重要的意义。